Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
Đơn vị cung cấp dịch vụ logistic có trách nhiệm cung cấp bằng chứng giao nhận hàng hóa (ảnh chụp và chữ ký người nhận hàng) tới người mua và người bán khi có yêu cầu.
Chính sách kiểm hàng:
- Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm.
- Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không không thanh toán tiền.
- Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu hoàn toàn hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.
- Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua Email: linhkienbaongoc@gmail.com hoặc số điện thoại 0787333979 chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.
Áp dụng từ 1.1.2021 cho đến khi có thông báo mới
Lưu ý quan trọng: Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng đóng gói khi nhận hàng phải nguyên vẹn mới nhận hàng. Sau đó bạn vui lòng quay lại video bóc hàng (có hiển thị rõ tình trạng đóng gói nguyên vẹn, mã vận đơn) để làm bằng chúng giúp chúng tôi xử lý khi có vấn đề không mong muốn phát sinh.
Giao hàng miễn phí
Giao hàng miễn phí 3km đối với đơn hàng từ 1 triệu, 5km từ 2 triệu trở lên. Quãng đường tính từ cửa hàng: 35 Tô Hiệu, Lê Chân và 144 Lạch Tray, Hải Phòng. Số km vượt quá của quãng đường freeship sẽ tính phí 10.000đ/1km;
Lưu ý:
Dịch vụ miễn phí sẽ không quy đổi ra tiền mặt hay giảm giá trên sản phẩm
Chỉ áp dụng với giao hàng bởi nhân viên cửa hàng
#2. Giao hàng bởi đối tác Giao hàng Tiết kiệm GHTK
- Sản phầm áp dụng: Các đơn hàng có tổng khối lượng dưới 20kg, có kích thước đóng gói dưới 1m ở 1 cạnh bất kì
- Khách hàng có thể xem phí vận chuyển sau khi nhập địa chỉ tại trang Giỏ hàng:
- Chính sách và biểu phí dựa trên chính sách áp dụng hiện tại của Giao hàng tiết kiệm tại website phần bảng phí;
- Khách hàng tự trả phí vận chuyển cho nhân viên Giao hàng Tiết kiệm(mặc định) hoặc yêu cầu Shop trả phí vận chuyển hộ khách hàng
- Sản phẩm được niêm yết chưa bao gồm phí vận chuyển, trừ sản phẩm được miễn phí vận chuyển(có ghi rõ tại trang sản phẩm nếu có)
- Ưu điểm: Giá cả cạnh tranh đối với sản phẩm dưới 20kg không cồng kềnh, được tích hợp tính phí trên website Linhkienbaongoc.com
#3. Giao hàng bởi đối tác Viettel Post
- Sản phẩm áp dụng: Sản phẩm cồng kềnh(kích thước quá 1m ở 1 cạnh bất kì) hoặc khối lượng tổng trên 20kg
- Khách hàng gửi đơn hàng và được nhân viên bán hàng báo phí chính xác(không được tích hợp tính tự động)
- Chính sách và biểu phí dựa trên chính sách áp dụng hiện tại của Viettel Post tại website phần bảng phí;
- Khách hàng tự trả phí vận chuyển cho nhân viên Giao hàng Tiết kiệm(mặc định) hoặc yêu cầu Shop trả phí vận chuyển hộ khách hàng
- Sản phẩm được niêm yết chưa bao gồm phí vận chuyển, trừ sản phẩm được miễn phí vận chuyển(có ghi rõ tại trang sản phẩm nếu có)
- Ưu điểm: Giá cả cạnh tranh đối với sản phẩm trên 20kg hoặc cồng kềnh, độ an toàn cao đối với những sản phẩm này
Vui lòng lưu ý các thông tin sau về việc cung cấp các thiết bị lớn:
Việc giao hàng chỉ diễn ra đến tận cửa trước của căn hộ của bạn. Vận chuyển lên trên các tầng cao là không được phép nhằm đảm bảo an toàn. Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn cần nhiều hơn(ví dụ vận chuyển máy chạy bộ lớn lên tầng 5 cầu thang hẹp)
Vì lý do an toàn và minh bạch thanh toán, các dịch vụ ngoài giao hàng (kết nối, lắp ráp, đóng gói) cần được chúng tôi báo phí qua Hotline. Việc tự ý đề xuất riêng với bên giao hàng nếu xảy ra vấn đề, chúng tôi xin phép từ chối chịu trách nhiệm liên quan tới đơn hàng.
Vì sức khỏe của tất cả chúng ta, chúng tôi yêu cầu bạn tuân thủ các biện pháp an toàn sau:
Chúng tôi kêu gọi bạn đeo khẩu trang khi tiếp xúc với nhân viên giao hàng.
Vui lòng giữ khoảng cách ít nhất 2 mét.
Các sản phẩm cồng kềnh cần bạn đảm bảo các lối vào không có vật cản hay chướng ngại vật.
Các phương thức vận chuyển áp dụng
Nhận ở cửa hàng
Đặt qua các kênh trực tuyến: website, facebook giao tận nhà
Đặt qua các sàn thương mại
Đặt theo yêu cầu của riêng khách
Nếu bạn đã đặt nhiều sản phẩm với thời gian giao hàng khác nhau?
Chúng tôi sẽ tổng hợp các đơn hàng riêng lẻ của bạn lại để tối giảm chi phí vận chuyển cho bạn sau khi hỏi ý kiến của bạn. Bạn có tối đa 3h sau khi xác nhận đặt hàng để làm điều này.
Phí vận chuyển khi đặt nhiều món
Nếu bạn đặt nhiều mặt hàng trong một đơn hàng, chi phí vận chuyển sẽ tính theo tổng khối lượng. Tổng khối lượng áp dụng đơn dưới 20kg. Khi kích thước đóng gói hàng của bạn vượt quá 1m ở 1 cạnh bất kỳ, chúng sẽ được xếp vào đơn hàng cồng kềnh. Khi đó chi phí sẽ thay đổi(không còn quy đổi theo tổng).
Để đơn giản và tối ưu chi phí, chúng tôi có chọn lựa 4 lựa chọn vận chuyển:
Bạn đã mua một thiết bị lớn từ chúng tôi và muốn kết nối nó chưa? Không vấn đề gì. Để đơn hàng của bạn có thể được thực hiện suôn sẻ, chúng tôi yêu cầu bạn kiểm tra:
Kết nối thiết bị điện bất kỳ:
Có cần lắp đặt đầu vào(thu) và đầu ra(phát) không?
Tất cả các kết nối phích cắm cần thiết đều có sẵn.
Bạn cần chuẩn bị trước vị trí đặt sản phẩm. Khuyến cáo diện tích tối thiểu theo nhà sản xuất đề xuất và các điều kiện theo yêu cầu
Ngoài ra, khách hàng có thể yêu cầu hình thức giao hàng phù hợp khác nếu cần. Chúng tôi sẽ xử lý về yêu cầu của bạn một cách nhanh chóng và đầy đủ nhất.
